プライバシーポリシー
改訂および発効日：2024年 月 日
本書は、米国デラウェア州のリミテッド・ライアビリティ・カンパニーであるAXS Group LLCおよび以下に記載するその子会社（以下、総称して「AXS」または「当社」といいます。）のプライバシーポリシーです。当社は、お客様のプライバシーを尊重しており、お客様も当社のプライバシーを尊重してくださるものと考えます。このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、当社が個人データ（後述で定義します。）を収集、処理および共有する方法、お客様の権利および選択肢、加えて当社がお客様の個人データを取り扱う方法に関するその他の重要な情報についてご説明するものです。米国、欧州連合（EU）・欧州経済領域（EEA）・英国・スイス・ケイマン諸島、オーストラリア・ニュージーランド、および日本にお住まいのユーザーに関する追加的情報は、国・地域別取扱に記載されています。
当社は以下の各サービスの提供に当たり、お客様のデータを処理することがあります。各サービスにおけるデータ利用方法の詳細は以下をご確認ください。
AXSアカウント登録
チケット購入その他の取引
RFID製品およびデジタルチケット
マーケティング・コミュニケーション
テクノロジー・サービス
モバイルアプリ
クッキーその他のトラッキング技術
コンテストおよびプロモーション
お問い合わせ：サポート
投稿およびソーシャルメディア
ご意見およびアンケート
本ポリシーは、以下を含む、お客様による当社のサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
AXS Group LLCは、本ポリシーに基づきお客様の個人データを処理する目的および手段を決定する者（以下、「管理者」といいます。）です。AXS Group LLCは、お客様が取引を行う時、または適用を受ける地域に所在する当社の関連会社（以下、「地域関連会社」といいます。）が運用する本サービス（ウェブサイト等）を利用する時、当該地域関連会社と共同して管理者を務めます（以下、「共同管理者」といいます。）。また、当社は、当社の関連会社以外の第三者とともに共同管理者を務める場合があります。関連会社以外の共同管理者のリストはこちらをご確認ください。
各管理者の責任は、契約により定められており、当該契約内容はお客様の請求により提供されます。詳細をお知りになりたい場合は以下に掲げる情報を用いてお問い合わせください。当社が前述の関連会社と共に共同管理者を務める場合、AXS Group LLCは以下を実施します
当社の地域関連会社は、当該地域関連会社を通じて行われる取引に関して処理されるデータについて、共同管理者を務めます。当該地域関連会社は、以下を実施することができます。
現時点において、本ポリシーが適用される当社の地域関連会社であり、かつ、お客様が当該関連会社と取引する際にAXSと共に共同管理者を務める会社には、以下の会社を含みます。
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市場 |
地域企業 |
住所／連絡先 |
データ管理者 |
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米国 |
AXS Group LLC |
425 W. 11th St., Suite 100, Los Angeles, CA 90015, USA |
AXS Group LLC |
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カナダ |
AXS Group Canada |
1565 Carling Avenue, Suite 400 C T Corp., Ottawa, ON K1Z 8R1, Canada |
AXS Group LLC および AXS Group Canada （共同管理者） |
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英国 |
AXS Europe Ltd |
7th Floor West, Cottons Centre, 47/49 Tooley Street SE1 2QN, London, United Kingdom |
AXS Group LLCおよびAXS Europe Ltd（共同管理者） |
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ドイツ |
AXS Germany GmbH |
Mercedes-Platz 2, 10243 Berlin, Germany |
AXS Group LLC および AXS Germany GmbH（共同管理者） |
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フランス |
AXS France SAS |
29 boulevard des Italiens 75002 Paris, France |
AXS Group LLC および AXS France SAS（共同管理者） |
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スウェーデン |
AXS Sweden AB |
org.nr 556680-5528, Idrottsvägen 12 Rosvalla, 611 62 Nyköping, Svenska |
AXS Group LLC およびAXS Sweden AB（共同管理者） |
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日本 |
AXS Japan合同会社 |
東京都渋谷区渋谷1-3-3 ヒューリック青山第二ビル7階 |
AXS Group LLC およびAXS Japan合同会社（共同管理者） |
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オーストラリア |
AXS Australia Group PTY LTD |
AXS Australia Group Pty Ltd 232 Dorcas Street South Melbourne VIC 3205 Australia |
AXS LLC および AXS Australia Group PTY LTD （共同管理者） |
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ニュージーランド |
AXS New Zealand Group LTD |
Level 5, 79 Queen Street Auckland Central, Auckland 1010 New Zealand. |
AXS LLC およびAXS New Zealand Group LTD （共同管理者） |
当社データ・プライバシー・チームへのお問い合わせ窓口は以下のとおりです（他の地域における当社の連絡先は、国・地域別取扱をご確認ください）。
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一般的なお問い合わせ： | |
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データ保護責任者： | |
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データセールスまたは共有のオプトアウト、要配慮個人情報の使用制限： |
AXSプライバシーリクエストポータルに 直接アクセスするか、電子メールアドレス（[email protected]）までお問い合わせください。 |
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地域別データ権利： |
AXSプライバシーリクエストポータルに 直接アクセスするか、電子メールアドレス（[email protected]）までお問い合わせください。 |
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ダイレクト・マーケティング開示に関するお問い合わせ： |
下記の郵送先住所に郵送するか、電子メールアドレス（[email protected]）までお問い合わせください。 郵送先：AXS Group LLC 425 W. 11th Street, Suite 100 Los Angeles, CA 90015 |
当社は、識別されたまたは識別可能なお客様の個人およびその世帯に関するデータ（以下、単に「個人データ」といいます。）を以下のとおり処理します。
当社が処理する可能性がある個人データには以下を含みます。
ボイスメール、通話録音、写真等の音声ファイルおよび記録から収集される録音および画像
閲覧履歴、検索履歴、およびお客様が使用したウェブサイト、アプリケーションまたは広告のやりとりに関する情報（例 IPアドレス、MACアドレス、SSID、アプリケーションID・AdID・IDFA、セッションナビゲーション履歴、および類似の閲覧メタデータ、およびクッキー（Cookie）および類似の技術を含む、アプリケーションおよびブラウザを通じて生成されるその他データ、その他のデバイス識別子または永続識別子等）、オンラインユーザーID、デバイス・キャラクタリスティック（例 ブラウザまたはOSバージョンなど）、ウェブサーバー・ログ、アプリケーション・ログ、ファーストパーティークッキー、サードパーティークッキー、ウェブビーコン、クリアGIF、ピクセルタグ
お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、年齢および（または）年代、アカウントログイン情報（ユーザー名およびパスワード、アバター、または他のアカウントハンドルまたはユーザー名など）、チケット・RFID識別子、ナンバープレート（米国のみ）等の情報
お客様の選好、特性、傾向、行動、人口統計、世帯の特徴、市場セグメント、好み、お気に入りその他データまたは分析を反映して生成される個人データ
現地の法令によって禁止されている場合を除き、かつ、現地の法令に基づきお客様の同意が必要とされる場合はその同意を条件として、現地の法令において「特に配慮を要するもの」または「特別な類型の個人データ」と定義される個人データ。例えば、納税者番号、運転免許証、身分証明書または旅券番号、アカウントログインおよびパスワード、金融機関の口座、デビットカードまたはクレジットカードの番号、正確な位置情報、人種または民族的出自、宗教または哲学的信念等をいいます。当社は、以下の要配慮個人情報を収集する場合があります。
要配慮個人情報の処理からオプトアウトするまたはこれを制限する方法については、お客様の権利および選択肢をご確認ください。
当社は、以下を含む様々な情報源から個人データを取得します。
当社は、お客様が当社に個人データを提供するとき、お客様が当社の製品またはサービスを購入するとき、本サービス経由で取引を完了するとき、またはその他本サービスを利用するときは、個人データを取得します。
当社は、当社に代わってサービスを提供するサードパーティ・サービスプロバイダー（AXS Marketplace等）が当該サービス提供に関して取得した個人データの提供を受ける場合があります。当社のサービスプロバイダーは原則として、以下の者を含みます。
当社は、プロモーター、アーティスト、スポーツチームまたはリーグ、会場、およびその他の関係者等（以下、総称して「イベント・パートナー」といいます。）を含む様々な企業と協力して、イベントを開催しています。お客様が本サービスを通じて、イベント・パートナーにより履行される可能性のある商品およびサービスを購入する場合、当社は、当該商品およびサービスの履行に関連して、当該イベント・パートナーから特定の個人データ（取引データ等）の提供を受ける場合があります。
お客様が「シングルサインオン」サービスを提供する第三者サービスを利用して本サービスにサインアップまたはログインする場合、当社は当該サービスのプロバイダーから個人データの提供を受けます。
当社がターゲット広告およびソーシャルメディアマーケティングを行う場合、またはお客様が本サービスの上でもしくは本サービスに関連して（ソーシャルメディアのサイトの当社ページなど）当該ソーシャルメディアまたは他の企業とやりとりする場合、当社は、ソーシャルメディア企業、広告ネットワークおよびターゲット広告ベンダーから個人データの提供を受けます。共同管理者を務める当事者のリストは、こちらをご確認ください。
当社、特定のパートナー、ソーシャルメディア企業、および当社に代わって業務を行う第三者は、本ポリシーに基づき処理される他の個人データの当社の観察または分析に基づき、選好データまたは集計データ等の個人データを作成および推測し、当社はこのデータを、お客様に関して当社が処理する他のデータと関連付けることがあります。
当社は、お客様が本サービスに登録しアカウントを作成する際に、識別データ、選好データおよび連絡先データを処理します。お客様が当該アカウントに決済情報を関連付ける場合、当社は決済データを処理します。適用法令に基づくお客様の権利および選択肢を前提に、当社はデータ収集者から一定の選好データの提供を受ける場合があります。
当社は、お客様のアカウントの作成および維持、お客様が要求する商品およびサービスの提供、および当社の業務上の目的のために、当該個人データを使用します。当社は、商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、識別データ、選好データ、および連絡先データを処理する場合があります。なお、当社は、適用法令が許容していない業務上の目的のために決済データの処理はしません。欧州連合（EU）・欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、ケイマン諸島等の特定の国または地域では、お客様の同意がある場合に限り、商業目的のためのデータの処理を行います。詳しくは、当社の地域別通知をご確認ください。
当社は、お客様が購入または販売取引を完了する場合、取引データ、識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、決済データ、選好データ、および連絡先データを処理します。当社は、お客様からご要望がある場合を除き、お客様の決済データを永久的に保存しません。お客様がSMS経由でチケットを受け取ることを選択される場合、当社はチケットを配送するために連絡先データを処理する場合があります。
当社は、お客様との取引の実行または開始、お客様の注文、決済または返金の処理、履行および配送の実施、取引の文書化、および当社の業務上の目的のために、必要に応じて、当該個人データを処理します。
当社は、商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、識別データ、取引データ、連絡先データ、およびデバイスまたはネットワークデータを処理する場合があります。当社は、適用法令により許容されていない業務上の目的のために決済データを処理することはありません。お客様が第三者からSMSコミュニケーションを受け取ることを選択しない限りにおいて、当社は、SMSチケット配信の際に収集した連絡先データを当該第三者のマーケティングまたは商業目的のために当該第三者に共有することはありません。欧州連合（EU）・欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、またはケイマン諸島などの特定の国または地域では、お客様の同意がある場合に限り、商業目的のためにデータを処理します。詳しくは、当社の地域別通知をご確認ください。
第三者の事業者または管理者がお客様の情報を受け取る場合があります。第三者データ管理者または事業者（イベント・パートナー等）は、本サービスを通じて行われる購入に関係する多くの商品およびサービスを提供しています。当社は、お客様の購入を促進するために、識別データ、取引データ、連絡先データ、およびデバイスまたはネットワークデータを当該第三者に開示する場合があります。また、お客様は、購入の際に、当社に対して、当該第三者（アーティストおよび会場等）に前述のデータを開示すること、または当該第三者とやり取りすることを指示することができます。お客様の個人データの提供を受ける第三者管理者の一覧は、こちらでご確認ください。
お客様は、ナショナルホッケーリーグのイベントのチケットを取引する場合、当社に対し、チケット購入に係るお客様の識別データ、連絡先データ、および商業データ、NHL Interactive CyberEnterprises, LLC、その関連会社（NHL Enterprises, L.P.、NHL Enterprises Canada, L.P. を含む）、およびナショナルホッケーリーグ（以下、「NHL」といいます。）に共有するように指示します。当社は、NHLが加盟クラブを含むNHL全体のNHLファンおよびファンエンゲージメントをよりよく理解するための分析を行う目的のために、当該情報をNHLと共有します。また、NHLは、自らのプライバシーポリシーの定めに従って、加盟クラブを含むNHLがサービス、広告およびコミュニケーションをカスタマイズおよび改善することができるようにするために、知見を利用および共有する場合があります。
お客様がイベントでデジタルチケットを発券する、またはRFID技術を使用する場合、当社は、識別データ、取引データ、決済データ、デバイスまたはネットワークデータ、選好データ、一般的位置情報、および連絡先データを処理します。チケット購入に関して収集される情報については、上述をご確認ください。
当社は、お客様のイベントに対するアクセスの認証、お客様が要求した取引の完了、当社の業務上の目的、および以下に掲げるものを含む当社の正当な利益のために、識別データ、取引データ、決済データ、選好データ、一般的位置情報、および連絡先データを処理します。
当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、識別データ、取引データ、選好データ、デバイスまたはネットワークデータ、一般的位置情報、および連絡先データを処理する場合があります。当社は、適用法令によって許容されていない業務上の目的のために決済データを処理することはありません。
当社は、マーケティング・コミュニケーション（電子メール、SMS、プッシュ通知、テレマーケティング、または類似のコミュニケーション等）に関連して、およびお客様がこれらのコミュニケーション（以下、「マーケティング・コミュニケーション」といいます。）を開封するまたはこれでやりとりをする際、デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、識別データ、および選好データを処理します。また、当社は、当社のモバイルアプリで通知を配信するために、正確な位置情報を収集する場合があります（詳しくは、「モバイルアプリ」をご確認ください）。
お客様は、自らが同意をした場合において、法令によって許容されている国または地域では、アカウント登録、購入、またはその他の照会もしくは当社が同意なしにマーケティング情報を送信することができる取引の結果として、マーケティング・コミュニケーションを受け取る場合があります。なお、マーケティング・コミュニケーションは、オファー、イベントの推奨、ニュースレター、意見要望、およびお客様が関心をお持ちだと当社が考える当社のサービスまたは販促資料に関する情報を含みます。
当社は、こうした個人データを、関連する製品またはサービスについてお客様に連絡する目的のため、および当社の業務上の目的のために処理します。また、当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、識別データ、および選好データを使用する場合があります。一部の国または地域（米国等）では、適用法令に従いマーケティング・コミュニケーションをパーソナライズするために正確な位置情報の取り扱いを行いますが、例外的に、ターゲット広告目的の場合、ユーザーがオプトアウトしている場合、または必要な同意を提供していない場合にはこのデータを取り扱うことはありません。当社は、適用法令で許容されない業務上の目的のために、正確な位置情報を処理することはありません。お住まいの国または地域における上記の処理については、「地域別データ権利」の項をご確認ください。
お客様は、（電子メールの場合は）電子メールの配信停止リンクをクリックすることにより、（SMSの場合は）「オプトアウト」または他のサポートされた配信停止メッセージに応答することにより、（プッシュ通知の場合は）お客様のデバイスのオペレーティングシステムを使用して当社のモバイルアプリのプッシュメッセージの設定を調整することにより、その他の通信に関しては以下の情報を使用して当社に連絡することで、マーケティング・コミュニケーションの受信に関する同意を撤回することができます。電子メールの開封に関する情報の収集からオプトアウトするには、お客様の電子メール上で当社の電子メールの画像を読みこまないように設定してください。正確な位置情報の処理の制限に関する情報等、詳しくは「お客様の 権利および選択肢」をご確認ください。
当社は、お客様が第三者からSMSを受け取ることを選択しないか限り、当該第三者のマーケティングまたは商業目的のために、SMSマーケティング・キャンペーンで収集したお客様の連絡先データを当該第三者と共有しません。
お客様がウェブサイトおよびモバイルアプリ等のテクノロジー・サービスを利用されるとき、当社はデバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、識別データ、一般的位置情報、および選好データを処理します。また、お客様は、テクノロジー・サービスを通じて、購入を完了したり、アカウント登録、マーケティング・コミュニケーションに登録することができます。
当社は、当社の業務上の目的および下記に記載する当社の正当な利益のために、お客様のログイン状態の維持やページを配信する等の当社のサービス運営において、当該個人データを必要に応じて使用します。
当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために当該個人データを処理する場合があります。
お客様が当社のモバイルアプリを利用する場合、当社は、追加された識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、選好データ、一般的位置情報、および、お客様が同意した正確な位置情報を処理する場合があります。
当社は、当社の業務上の目的および以下に記載する当社の正当な利益のために、当社のモバイルアプリの提供において、当該個人データを処理します。
当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、選好データ、および一般的位置情報を処理する場合があります。また、お客様が正確な位置情報の収集を選択される場合、当社はマーケティング・コミュニケーション（お客様がイベントに参加した際に当社または当社のパートナーからのオファーに関するアプリ内通知等）のために正確な位置情報を処理する場合があります。当社は、適用法令によって許容されていない業務上の目的のために正確な位置情報を処理することはありません。お客様は、お客様のモバイルデバイスの設定メニューから正確な位置情報の収集への同意を撤回するかまたはこれを無効化することにより、当社が正確な位置情報を使用することを制限する権利を有しています。
当社は、本サービス上のクッキーおよび類似の技術の使用に関連して、識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、選好データ、一般的位置情報、および他の個人データ以外の情報を処理します。当社は、お客様の同意を条件として、以下に掲げるとおり当該データを自動的に収集する場合があります。
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第三者は、当社のウェブサイト上で、独自のクッキーの閲覧、編集、設定、ウェブビーコンの設定をする場合があります。当社または第三者のプロバイダーは、プラットフォーム、デバイス、サイト、およびサービス全般でお客様を識別するためにこうした技術を利用できる場合があります。ターゲット広告を行うソーシャルメディア企業および第三者は当社とは別個の管理者であり、独自のプライバシーポリシーを有している場合があります。この場合、当該第三者による処理に本ポリシーは適用されません。現時点の第三者プロバイダーのリストは、当社のクッキー設定ツール中のクッキー一覧をご確認ください。第三者の管理者および共同管理者のリストについては、ここをクリックしてください。
お客様がコンテスト・懸賞に応募するまたはプロモーションに参加する場合、当社は、識別データ、選好データ、一定の連絡先データ、およびユーザーコンテンツを収集し、処理します。お客様がコンテスト、懸賞、またはその他の特定のプロモーションに当選した場合、当社は（法令により許容される場合は）国民識別データを収集する場合があります。
当社は、コンテストまたはプロモーションの提供、当選時の通知、賞品の配送処理、当社の業務上の目的、および以下に掲げる他の正当な利益のために、必要に応じて当該個人データを処理します。
特別なプロモーション（懸賞など）に当選した場合、お客様が賞品を受け取ることにより、当社は、特定の個人データの開示、（例えば、お客様の名、姓のイニシャル、出身地および（または）所在国を当選者リストに掲載すること（または、要求に応じてもしくは法律によって義務付けられている場合は、当選者リストの写しを提供すること））が可能となる場合があります。その他の詳細および条件については、特別プログラム契約をご確認ください。
当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、識別データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツ情報を処理する場合があります。お客様のお住まいの国または地域におけるこの処理に関する情報については、「地域別データ権利」の項をご確認ください。当社は、適用法令により許容されていない商業目的または業務上の目的のために、国民識別データを処理することはありません。
お客様が、お問い合わせフォームからまたはサポートを求めて当社に連絡される場合、当社は、識別データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツを収集および処理します。電話によるお問い合わせの場合、通話録音から音声または視覚データを収集する場合があります。
当社は、お客様のご要望にお応えし、かつ必要に応じてお客様と連絡を取るため、および当社の業務上の目的のために、こうした個人データを処理します。お客様が同意する場合または法令によって許容される場合、当社はマーケティング・コミュニケーションの送信および当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために識別データおよび連絡先データを使用する場合があります。お客様のお住まいの国または地域におけるこの処理に関する情報については、「地域別データ権利」の項をご確認ください。
当社は、識別データ、選好データ、連絡先データ、およびお客様が本サービス上に投稿するユーザーコンテンツ（意見、フォーラムおよびソーシャルメディアへの投稿等）を処理します。また、お客様がソーシャルメディアのプラットフォーム上で当社または関連するイベント・パートナーとの間でやりとりまたは特定を行う場合（当社の公式アカウントに連携またはタグ付けされるユーザーコンテンツを投稿する場合など）、当社は識別データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツを処理します。
当社は、当社の業務上の目的および商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、こうした個人データを処理します。
本サービス上で投稿は公開、または再投稿される場合があります。お客様が提供するコンテンツは、お客様が本サービスに当該コンテンツを投稿する場合、または場合によりお客様が当社の公式アカウントへの参照、連携もしくはタグ付けを行った場合にも、公開される場合があります。
当社は、ゲスト調査またはアンケートに関して収集した識別データ、連絡先データ、選好データ、およびユーザーコンテンツを処理します。
当社は、当社の業務上の目的、およびゲストの満足度を分析し、当社の第三者パートナーがゲストと連絡を取ることができるようにする等正当な利益のために、ゲストの要望・懸念への対応において、必要に応じてこうした個人データを処理します。
当社は、当社の商業目的（ターゲット広告またはプロファイルの使用を含む場合があります）のために、こうした個人データを処理する場合があります。当社は、第三者パートナーに関する意見・アンケートのデータを当該パートナーと共有することがあり、当該パートナーはその独自の目的のためにのみ当該データを使用することができます。
当社および当社のサービスプロバイダーは、収集の状況、お客様の権利および選択肢、および当社の正当な利益に応じて、当社が保有する個人データを様々な業務上の目的のために処理します。処理に関する具体的な法的根拠については、当社の地域別通知および法的根拠の説明をご確認ください。
当社および当社のサービスプロバイダーは原則として、以下に掲げる「業務上の目的」のために個人データを処理します。
当社は、本サービスおよびお客様が購入または要求する商品およびサービスを提供するために必要な個人データを処理します。例えば、当社は、お客様に対する契約上の義務の履行、お客様が要求する情報、機能およびサービスの提供、関連文書を作成するために必要な本サービス、イベント、または会場にアクセスするユーザーおよびその権利の認証のために、個人データを処理します。
当社は、本サービスがいかに利用されまたは機能しているかを理解して本サービスの設計を改善する当社の正当な利益に関して、顧客サービス、内部調査、技術開発または機能開発、本サービスの使用状況の追跡、QAならびにデバッグ、監査、およびこれらと同様の目的のために、本サービスを通じて当社が処理する個人データを、必要に応じて使用する場合があります。
当社は、本サービスの安全性、犯罪の特定および防止、不正行為の防止、ユーザーまたは個人の確認または認証の確保等、当社の正当な利益に関連して個人データを処理する場合があり、これによりゲストの安全性を確保します。同様に、セキュリティ上のインシデントを検出し、悪意のある、虚偽、詐欺または違法な活動を防止して対処するために、必要な個人データを本サービス上で処理します。当社は、当社の情報セキュリティ活動に関連して、ネットワークのトラフィック、デバイスパターンおよび特性を分析し、ログを維持・分析し、同様の個人データを処理する場合があります。
当社は、本サービス上にコンテンツ連動型広告を表示することがあります。この場合、当社は、お客様と本サービスとの現在までのやり取りに基づいて処理されたデータ（時間、一般的な場所など）を使用して、当該広告をカスタマイズすることがあります。また、当社は、コンテンツ連動型広告の配信および表示に関係する広告の表示回数および関連データを文書化し、監査する場合があります。
当社は、本サービスをパーソナライズする当社の正当な利益に関連して、特定の個人データを必要に応じて処理します。例えば、お客様との関連性が高まるように、本サービスの内容を変更する場合があります。当社は、選好データおよびお客様と本サービスとの現在までのやり取りに基づいて、お客様に関して当社が保有する個人データを使用して本サービスをパーソナライズする場合があります。また、お客様が過去にやりとりをしたコンテンツを表示する、または、お客様の本サービスおよび他のコンテンツとのやりとりに基づいてお客様が関心を持つと思われるコンテンツを表示するために、例えば、お客様の名前、その他外観もしくは表示設定を表示することにより、（法令により許容される場合または必要に応じてお客様の同意を得た上で）プロファイルに基づきパーソナライズする場合があります。
当社は、購入および支出の習慣、本サービスの利用およびその他類似の情報（以下、「集計データ」といいます。）に関して集計および匿名化されたデータの作成を含め、傾向を特定するために個人データを処理します。なお、本ポリシーは、個人データを含まない集計データには適用されません。
当社は、当社の法律上の義務を遵守するために（例えば、お客様がデータ保護に関する法令に基づく権利を行使する場合または法的請求ならびに抗弁権を行使する場合、当社が政府または法執行機関等の要請に応じる必要がある場合、および国家安全保障または法執行上の要件に基づき、または違法行為の防止のために必要とされる場合など）、必要に応じて個人データを処理する場合があります。また、当社は、適用法令に基づき要求されまたは許容される範囲で、（例えば、チケット購入者またはチケットが発券されたイベントに関して緊急事態が発生した場合）個人の重大な利益を保護するために、データを処理する場合があります。特別な状況において当社が個人データを開示する方法に関する詳細については、個人データの共有方法の項をご確認ください。
当社および特定の第三者は、収集の状況およびお客様の権利および選択肢に応じて、当社の商業的利益または経済的利益を推進するために（以下、「商業目的」といいます。）、個人データを処理します。
（注） お客様が一部の国または地域にお住まいの場合、商業目的のための個人データの処理に当たりお客様の同意が必要となる、または商業目的のために個人データの処理を行うことが許容されていない場合があります。詳しくは、以下の「国・地域別取扱」の項をご確認ください。
エンターテイメントはお客様個々人に向けたものであり、当社は常に、お客様が楽しめる最高のコンサート、フェスティバル、およびスポーツその他イベントを見つけるお手伝いをします。当社はお客様の選好を理解し、お客様ごとにパーソナライズされた商品およびサービスをお勧めするために、法令により許容される範囲で、お客様の権利および選択肢（下記の注をご参照ください）を条件として、当社は、以下の文脈で処理された個人データを関連付け、分析することにより、「プロファイル」を作成する場合があります。
当社は、イベント・パートナー、関連会社または第三者から提供を受けた個人データ（例えば、お客様が以前利用または購入した本サービス、お客様が訪問したイベントおよび会場、もしくは当該イベントまたは会場の場所に関する情報、または人口統計データおよび公開されているお客様のソーシャルメディアのプロファイルのデータ）を利用して、プロファイルを補足する場合があります。
場合により、一部の国または地域（米国等）において、当社はプロファイルの一部として、人種または民族的出自を明らかにする選好データを処理します。当社は通常、特定のイベント（文化的行事または伝統行事など）のマーケティングに関して当該情報を処理します。なお、適用法令によっては、当社はこの情報を収集することができない場合があり、加えて収集に先立ちお客様の同意の取得を必要とする場合があります。当社は、適用法令に従い、お客様の人種または民族的出自に係る情報の使用および開示を制限します。要配慮個人情報におけるお客様の権利の詳細については、以下の「国・地域別取扱」の項をご覧ください。
当社は、本サービスの改善に関して市場調査および統計分析を実施する際、当社の正当な利益のためにプロファイルを使用します。例えば、将来のイベントのチケットを購入したお客様の個人データを分析して、当社データベースの他のお客様と比較する場合があります。当社は、そのデータベースの中で、前述の購入者と類似する個人データを有する他のお客様を特定した場合、その類似するお客様に対してそのイベントに関するマーケティングを行う場合があります。当社は、プロファイリングを実施して、直接のマーケティング電子メールを自動的に送信する場合があります。プロファイリングには、全体的または部分的に自動化された処理を含みます。
当社は、お客様のプロファイルに基づいてマーケティング・コミュニケーションをパーソナライズする場合があります。法令に基づき、消費者プロファイリングまたはターゲット広告への同意が義務付けられている場合、当社はお客様の同意を求めます。
一部の法域では、AXSの関連会社および本サービス上または本サービスを通じて運営する特定の第三者が、お客様の好みや関心を予測するために、当社または当該第三者が、当社の関連会社以外のウェブサイト、アプリケーションまたはサービスにおけるお客様の活動から入手もしくは推測する個人データに基づいて、お客様の関心に的を絞った広告（以下、「ターゲット広告」または「共有」といいます。）を行う場合があります。この形式の広告は、広告に関して個人データの処理を行う様々な当事者およびサービスプロバイダー（第三者のデータ管理者を含む）を含みます。上述の当事者は、あらゆるサイト、デバイスおよび時期にわたりお客様を特定することができる場合があります。
ターゲット広告のために個人データの処理を管理する者は、パーソナライゼーション、プロファイル、およびマーケティング・コミュニケーションから得られる情報を作成または活用することができます。当該管理者は、お客様が、ある企業が宣伝の対象と考える顧客に該当するか、お客様がご覧になる広告が効果的であるかを判断するために、場合により、お客様に関するプロファイルを開発および評価する場合があります。当該第三者は、お客様のプロファイルを人口統計データおよび他の選好データで補強し、お客様による広告閲覧の有無、広告への反応の有無、広告閲覧頻度、または広告の対象である商品またはサービスの購入の有無を追跡することができます。
当社は通常、当社の本サービスおよび第三者の商品およびサービスのマーケティングを目的として、第三者のウェブサイトまたはソーシャルメディアのプラットフォーム上でカスタムマーケティングオーディエンスの作成を含め、マーケティング・コミュニケーションを送信するために、ターゲット広告を利用します。
当社は、以下に掲げる第三者受領者に対して、以下に掲げる理由のもと、個人データを共有する場合があります。なお、一部の当事者は、独自のプライバシーポリシーに従ってデータを処理する当社から独立した管理者に該当する場合があります。
当社は、特定の事業の運営を合理化し、当社の業務上の目的および商業目的をサポートするために、お客様の個人データを当社の現在または将来の関連会社、子会社、および親会社との間で共有します。
当社は、当社の一般的な事業運営、商品またはサービスの履行および改善、特定の機能の有効化し、および当社（または当社のサービスプロバイダー）の業務上の目的に関して、当社に代わり一定のサービスを提供し、またはデータを処理するサービスプロバイダーとの間で、お客様の個人データを共有する場合があります。
お客様が、ソーシャルメディアのプラグイン、API、その他の類似の機能を使用する場合、イベントのハッシュタグもしくは類似のリンクを使用する場合、またはその他の方法で当社または本サービスとソーシャルメディアを介してやりとりをする場合、当社はお客様の投稿を本サービスまたは一般公衆に公開することがあります。当社は、関連するソーシャルメディアサービスが許容する範囲で、投稿に含まれる個人データその他の情報を共有、再放送、または再表示することがあります。
当社は、他のイベント・パートナーによって提供または宣伝されるイベントに関して、当該イベント・パートナーが当社に対して本サービスの提供を委託した場合、当該イベント・パートナーとお客様の個人データを共有する場合があります。お客様は、イベントへの参加または購入（当社によるデータ販売を伴わない）の際に、当社に対し、当該第三者に対する当該データの開示または当該第三者と個人データをやり取りすることを指示することができます。ただし、その他の場合には、かかる第三者は、上記の当社のビジネス目的および当社の商業目的を支援するために、お客様のデータを受け取ることがあります。当社は、SMSマーケティングまたはチケット配送に関して収集した連絡先データを、お客様が当該第三者からSMS通信を受信することを選択しない限り、イベント・パートナーと共有することはありません。
お客様が米国外にお住まいの場合、当社は、米国、英国、欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）ならびにAXSまたは当社のサービスプロバイダーが営業する他の法域において、お客様の個人データを移転または処理する場合があります。当社は、現地で適用を受ける法令によって義務付けられる場合、越境移転に関してお客様のデータが保護されることを保証します。詳しくは、以下の「国・地域別取扱」の項をご確認ください。
お客様は、当社が処理する個人データに関して一定の権利および選択肢を有する場合があります。なお、こうした権利は、お客様が居住する国または州、および適用法令に基づく当社の義務によって異なる場合があるためご留意ください。以下の特定の国・地域におけるお客様の権利または選択肢の詳細については、以下の各項をご確認ください。
お客様は、当社が処理する個人データに関して一定の権利および選択肢を有する場合があります。お住まいの国または地域において行使可能な権利については、以下の「国・地域別取扱」の項をご確認ください。リクエストをご提出される場合、当社のデータ・プライバシー・チーム宛てにご連絡ください。当社は、以下の説明のとおり、ほぼ全てのリクエストに関してお客様の身元を確認します。
お客様がリクエストを提出する場合、当社は通常、お客様がそのリクエストを行う権利を有しているかを確認し、不正行為を減らし、個人データのセキュリティを確保するために、お客様の身元を確認する必要があります。お客様に代わって代理人がリクエストを提出する場合、当社はお客様の代理人の権限を確認する権利を留保します。
当社は、お客様の身元を適切に確認するために、お客様に対し、当社が保管する個人情報との照合を求める場合があります。お客様がアカウントをお持ちの場合、当社は、確認手順の一環として、お客様がアカウントにログインをした上でリクエストを送信することを求める場合があります。当社は、法令によって禁止されるときは、お客様に対し、特定の個人データへのアクセスを与えない場合があります。
お客様は、（電子メールの場合は）電子メールの配信停止リンクをクリックすることにより、（SMSの場合は）「オプトアウト」またはその他のサポートされた配信停止メッセージに応答することにより、（プッシュ通知の場合は）お客様のデバイスのオペレーティングシステムを使用して当社のモバイルアプリのプッシュメッセージ設定を調整することにより、またはその他の通信に関しては以下の情報を使用して当社に連絡することにより、マーケティング・コミュニケーション受信の同意を撤回することができます。電子メールの開封に関する情報の収集をオプトアウトするには、お客様の電子メール上で、当社の電子メールの画像を読みこまないように設定してください。
お客様は、いつでも同意を撤回することができます。なお、お客様が同意を撤回した結果、当社は、位置情報に基づくサービス、特定の種類の広告のパーソナライズもしくは関連付け、またはお客様の同意またはオプトアウトしない選択をすることを条件とするその他のサービス等、お客様に対する一定のサービスを実行することができなくなる可能性があります。
お客様は、お客様のデバイスの位置情報サービス設定メニューでお客様の設定を変更することにより、またはBluetooth、WiFiおよびお客様が本サービスとのやりとりに使用するその他のネットワークインターフェースの使用に関するお客様の選択により、本サービスを通じて当社が収集する正確な位置情報を管理または制限することができます。なお、お客様が正確な位置情報の収集をオプトアウトした場合でも、当社は一般的位置情報を収集することができます。
概要 クッキーの使用による情報の収集を希望しない場合、ブラウザの設定メニューまたは当社の「クッキー設定」 [2] リンクを使用して、クッキー（および特定の技術）を管理または拒否することができます。第三者のサービスからオプトアウトするには、当該第三者から直接オプトアウトしなければならない場合があります。例えば、Googleの分析およびマーケティング・サービスからGoogleより直接オプトアウトするには、Googleアナリティクス利用規約、Googleポリシー、またはGoogleアナリティクスオプトアウトをご確認ください。
ターゲット広告 お客様は、AXSプライバシーリクエストポータルまたは当社のクッキー設定 [3] リンクから、ターゲット広告からのオプトアウトまたは同意の撤回を行うことができます。場合により、以下の第三者を含む第三者パートナーにリクエストを提出することで、第三者から直接オプトアウトすることができる場合があります。
グローバルプライバシー・コントロール（GPC） 本サービスは、 グローバル プライバシー コントロール （以下、「GPC」といいます。）等の特定の自動オプトアウト・コントロールをサポートする場合があります。GPCとは、ターゲット広告のオプトアウトなど、インターネットのユーザーがプライバシーに関する選択を企業に通知できるように設計された仕様です。GPCを有効にするには、ユーザーのブラウザまたはモバイルデバイスの設定を有効にするか、または拡張機能を利用する必要があります。GPCを有効にする方法の詳細については、ブラウザまたはデバイスの設定をご確認ください。
（注） 当社は、GPCリクエストとお客様の個人データを当社システム上で関連付けることができない場合があり、その結果、GPCが有効であってもターゲット広告が表示される場合があります。他のオプトアウトの権利に関する詳細については、以下の「国・地域別取扱」の項をご確認ください。
トラッキング拒否 本サービスは、お客様のブラウザのトラッキング拒否リクエストに対応していません。
お客様の個人データを不正な処理から保護するために、当社は合理的なセキュリティ対策を実施し、維持します。当社は、本サービスおよびお客様の個人データへの無断アクセス、不正使用、不正な変更および不正な開示を防止するよう努めますが、情報が送信中または当社のシステムに保存されている間、いかなる情報も他者の侵入から絶対に安全であることを保証することはできません。当社が情報を処理する際、処理中のお客様の個人データを保護するために、データの仮名化（個人を特定できない番号のみを用いて個人データを保存または使用すること）またはデータの匿名化（お客様個人とリンクしていない、またはお客様個人を合理的に特定することができない形式でデータを保存すること）を行う場合があります。
本サービスは、米国では13歳未満の児童、欧州連合（EU）・欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、ケイマン諸島では13歳から16歳までの年齢未満の児童、オーストラリア、ニュージーランドおよび日本では15歳または16歳未満の児童を対象としておらず、また当該児童による使用を意図していません。さらに、当社は、前述の年齢未満の児童から故意に個人データを収集することはありません。意図せず個人データの収集を行ったことが判明した場合、当社は速やかに当該データを削除します。お客様がお住まいの国または地域において成人年齢に達していない者は、親または後見人の同意がない限り、本サービスにアクセスまたは利用しないでください。
当社は、本ポリシーに定める処理の目的を達成するために合理的に必要な期間、または法令で義務付けられている期間、個人データを保持します。保持に当たり必要な事項は、処理の状況および目的によって異なる場合があります。当社は通常、データ保持期間を決定する際に以下の各要因を考慮します（以下に限定されません）。
当社は定期的に保持期間を見直し、より長期にわたり保持されるデータを仮名化または匿名化する場合があります。
当社のサービスプロバイダー（上述のとおり）による処理を除き、本ポリシーは、第三者のウェブサイト、製品またはサービスには適用されません。例えば、当社は、本サービス上の購入手順の一部を直接処理し、第三者事業者（決済処理事業者など）がその他の手順を管理する場合があります。第三者は、当社グループのウェブサイトおよびモバイルアプリの一部を運営または開発し、本サービス上でコンテスト・懸賞を運営または主催する場合があります。このような場合、当社グループではなく、第三者の規約、条件およびプライバシー慣行がお客様の取引に適用される場合があり、当社は収集した個人データを管理することができない場合があります。
当社は随時、本ポリシーを変更する場合があります。変更内容はこのページに掲載します。このプライバシー ポリシーが最後に更新された時期を確認するには、このプライバシー ポリシーの上部にある「改訂発効日」を参照してください。お客様が引き続き本サービスを利用する場合、お客様は変更後の本ポリシーに承認したものとみなされます。
カリフォルニア州消費者プライバシー法（the California Consumer Privacy Act）（以下、「CCPA」といいます。）および他の州のプライバシー法に基づき、米国の特定の州にお住まいのお客様は、地域別の要件、例外規定および制限規定等の制約の下で、以下の権利を有する場合があります。
お客様は、以下の方法によりリクエストを提出することができます（確認要件の項をご参照ください）。ご質問がある場合、またはリクエストに対して当社が対応を行わない決定をしたことに異議を述べる場合は、電子メールアドレス([email protected])宛てに電子メールでご連絡ください。当社は、法律で定められた期間内に異議に対応いたします。
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アクセスまたは知ること、処理の確認、ポータビリティ、削除および訂正 |
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販売、「共有」、ターゲット広告またはプロファイリングのオプトアウト、 要配慮個人情報の使用および開示のオプトアウトまたは制限、 未成年者の個人データの販売または「共有」のオプトインまたはオプトアウト |
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ダイレクト・マーケティング業者一覧 未成年者ユーザーのコンテンツの削除 |
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CCPA上、当社は過去12ヶ月間に、「業務上の目的」のために、サービスプロバイダーに対し、次に掲げる類型の個人データを、次に掲げる受領者に開示しました。
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個人データの類型 |
受領者の類型 |
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音声または視覚データ 取引データ 連絡先データ デバイスまたはネットワークデータ 識別データ 選好データ 一般的位置情報 正確な位置情報 要配慮個人情報 ユーザーコンテンツ |
関連会社、サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、承継人、適法な受領者、データ収集者、公開 |
CCPAの目的上、当社は過去12ヶ月間、以下の類型の個人データを「商業目的」のために、以下の受領者に「販売」「共有」および「開示」しました。
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個人データの類型 |
受領者の類型 |
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取引データ 連絡先データ デバイスまたはネットワークデータ 識別データ 選好データ 一般的位置情報 ユーザーコンテンツ |
スポンサー、広告主、およびソーシャルメディア・プラットフォーム、データ収集者 |
CCPA上、当社は次に掲げる類型の要配慮個人情報（国民識別データ、決済データ、正確な位置情報、人種または民族的出自等）を利用または開示する場合があります。ただし、当社は、CCPA第7027条(m)に定める目的以外の目的のために要配慮個人情報を販売、「共有」または使用しません。
AXSおよびその子会社は全世界で事業を営んでいます。AXS Group LLCは、本サービスをご利用されるお客様が取引した、または関与したAXSの関連会社とともに、お客様の個人データの処理に関する管理者となります。欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様は、お住まいの地域にある以下のAXSの子会社のいずれかと取引をする可能性があります。
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英国 |
AXS Europe Limited, 7th Floor West, Cottons Centre, 47/49 Tooley Street SE1 2QN（イギリス及びウェールズで登記された法人の登録事務所） |
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ドイツ |
AXS Germany GmbH, Mercedes-Platz 2, 10243 Berlin, Germany |
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スウェーデン |
AXS Sweden AB, org.nr 556680-5528, Idrottsvägen 12 Rosvalla, 611 62 Nyköping, |
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フランス |
AXS France SAS, 29 boulevard des Italiens, 75002 Paris, France |
欧州連合（EU）・欧州経済領域（EEA）、英国、スイスおよびケイマン諸島にお住まいのお客様は、適用法令に定める例外規定および制限規定等の制約の下で、以下の権利を有します。確認要件の項をご確認ください。
お客様は、当社が処理する個人データにアクセスする権利を有する場合があります。
当社がお客様の同意に依拠して個人データを処理する限りにおいて、お客様はいつでも同意を撤回することができます。当社は、代替または追加の法的根拠に基づいて処理を継続する場合があります。同意の撤回は、撤回に先立ち実施された処理の適法性には影響を与えません。
お客様は、当社に対し、お客様の個人データの削除を要求することができます。当社はお客様のデータを完全に削除する、またはお客様の情報を匿名化または集計してお客様を合理的に識別できないようにすることができます。
お客様は、当社が選択した一般的かつポータブルフォーマットでお客様の個人データの写しを送付するよう要求することができます。
お客様がフランスにお住まいの場合、お客様は、死後の個人データの取り扱いに関する指針を設定する権利を有しています。
お客様は、個人データの処理を適法な根拠に基づいて必要な範囲に制限するよう要求することができます。
お客様は、適用法令に基づき、当社の正当な利益のための個人データの処理に対し異議を申し立てる権利を有する場合があります。当社は、当該異議にのみ基づいて処理を中止または制限することはできず、処理における当社の利益が個人のプライバシーの利益とバランスのとれたものである場合、処理を継続することができます。お客様は、一般的な異議申立の権利に加えて、次に掲げる処理に対し異議を申し立てる権利を有する場合があります。
お客様は、不正確であると考える個人データを訂正することができます。
お客様は、当社の個人データの処理に関して、規制当局に異議を申し立てる権利を有しています。異議を述べる場合、最寄りのデータ保護当局または消費者保護当局にご連絡ください。なお、上述の管理者の管轄監督機関は、以下のとおりです。
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英国 |
情報コミッショナーオフィス（Information Commissioner’s Office） Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF 電話 0303 123 1113 Textphone 01625 545860 |
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ドイツ |
Berliner Beauftragte fur Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstrasse 219 10969 Berlin 電話 030/138 89-0 FAX 030/215 50 50 |
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スウェーデン |
Integritetsskyddsmyndigheten Drottninggatan 29 5th Floor Box 8114 104 20 Stockholm 電話 +46 8 657 6100 FAX +46 8 652 8652 電子メール [email protected] ウェブサイト http://www.imy.se/ |
|
フランス |
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés（CNIL） 3 Place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07 電話 +33 1 53 73 22 22 FAX +33 1 53 73 22 00 ウェブサイト http://www.cnil.fr/ https://www.cnil.fr/en/contact-cnil |
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スイス |
Office of the Federal Data Protection and Information Commissioner FDPIC Feldeggweg 1 CH 3003 Berne 電話 +41 (0)58 462 43 95 (月-金 午前10-12時) FAX +41 (0)58 465 99 96 www.edoeb.admin.ch |
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以下を含む特定の処理に対する同意の撤回または異議申立
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アクセス、修正、データのエクスポート、削除、制限、訂正、または同意の撤回、またはフランスにお住まいのお客様については死後のデータ（特定の文脈における同意の撤回については上述をご確認ください） |
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以下の表は、当社による個人データの処理、処理の目的（および、該当する場合は、その正当な利益）の概要です。その他の詳細については、本プライバシーポリシーの対応する項をご確認ください。
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処理 |
データの類型 |
処理の説明 |
法的根拠 |
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状況 | |||
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AXSアカウント登録 |
識別データ、選好データ、連絡先データ、決済データ |
お客様のアカウントを設定し、および維持すること。お客様から必要なデータが提供されない場合、当社はアカウントを開設することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
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当社の商品および本サービスを提供すること。お客様から必要なデータが提供されない場合、お客様がお求めになる機能を提供することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 | ||
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業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
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識別データ、選好データ、および連絡先データ |
商業目的** |
後述をご参照ください。 | |
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チケット購入その他の取引 |
識別データ、取引データ、デバイスまたはネットワークデータ、決済データ、選好データ、および連絡先データ |
チケット購入その他の取引および決済を処理すること、チケットまたは購入の履行および配達、返金処理、および、会場が提供するサービスまたはイベントに関して必要な範囲でイベント・パートナーと共有すること。お客様から必要なデータが提供されない場合、当社は購入手続またはチケットの発行を完了することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
会場が提供するサービスまたはイベントに関して必要ではない範囲でイベントまたは会場のパートナーと共有すること |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 | ||
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
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識別データ、取引データ、決済データ、デバイスまたはネットワークデータ、および連絡先データ |
記録保持 |
GDPR第6条(1)(c)に基づく法律上の義務の遵守 | |
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識別データ、取引データ、連絡先データ、および、デバイスまたはネットワークデータ |
商業目的** |
後述をご参照ください。 | |
|
RFID製品およびデジタルチケット |
識別データ、取引データ、決済データ、デバイスまたはネットワークデータ、選好データ、一般的位置情報、および連絡先データ |
お客様のチケットおよびイベントアクセス権を認証し、およびRFID技術を用いて取引を完了させること。お客様が上述のサービスを利用されない場合、またはお客様からデータが提供されない場合、お客様はデジタルチケットを使用することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
認証およびセキュリティ目的の本人確認 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（取引の安全） | ||
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チケット購入者の本人確認の支援および不正防止 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（取引の安全 | ||
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イベントの特定区域へのアクセス管理 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（イベントへのアクセスの制限および管理、ならびにイベントのセキュリティ） | ||
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ゲストのエンゲージメント、動きその他の事項に関する市場調査および統計的分析の作成 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益 （商品およびサービスの改善） | ||
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
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識別データ、取引データ、選好データ、一般的位置情報、および連絡先データ |
商業目的** |
後述をご参照ください。 | |
|
マーケティング・コミュニケーション |
デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、識別データ、および選好データ |
お客様へのマーケティング・コミュニケーション送付 |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 |
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開封確認の取得 |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 | ||
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
|
商業目的** | |||
|
テクノロジー・サービス |
デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、識別データ、一般的位置情報、および選好データ |
本サービスの運営および配信。お客様が上述のサービスをご利用にならない場合、またはお客様からデータが提供されない場合、お客様は本サービスを利用することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
当社のウェブサイト、モバイルアプリその他の技術システムのセキュリティの確保 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（IT セキュリティ） | ||
|
本サービスの理解および改善に役立てるため、ナビゲーションパターン、クリック数など、本サービスの利用状況を分析すること |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益 （商品およびサービスの改善） | ||
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
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商業目的** | |||
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モバイルアプリ |
識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、一般的位置情報 |
当社のモバイルアプリの運営および配信。お客様が上述のサービスをご利用にならない場合、またはお客様からデータが提供されない場合、お客様は当社のモバイルアプリ（デジタルチケットを含みます）をご利用いただけない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、選好データ、一般的位置情報 |
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | |
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商業目的** | |||
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正確な位置情報 |
お客様の位置の特定、地域に応じたイベント情報、道案内、および位置情報に基づいたその他のサービスを提供すること |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 | |
|
クッキーその他のトラッキング技術 |
識別データ、デバイスまたはネットワークデータ、連絡先データ、選好データ、一般的位置情報 |
当社ウェブサイトおよびモバイルアプリの運営。お客様が左記データの取得を許可されない場合、お客様は当社のウェブサイトおよびモバイルアプリ、または特定の機能をご利用いただけない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
機能、分析、ターゲット広告、ソーシャルメディアとの統合を目的としたクッキーの利用 |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 | ||
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
|
商業目的** | |||
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コンテストおよびプロモーション |
識別データ、選好データ、特定の連絡先データ、およびユーザーコンテンツ |
コンテストまたはプロモーションの提供、管理および運営、当選の通知、または、賞品の発送処理。お客様から左記のデータをご提供されない場合、お客様はコンテストに参加することができないか、または報酬・賞品を獲得することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
|
識別データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツ |
商業目的** |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 | |
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国民識別データ |
納税申告および本人確認 |
GDPR第6条(1)(c)に基づく法律上の義務の遵守 | |
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください | ||
|
お問い合わせ：サポート |
識別データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツ、音声または視覚データ |
リクエストへの対応および消費者との連絡。お客様から左記のデータが提供されない場合、お客様はサポートやご連絡ができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
|
業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
|
識別データおよび連絡先データ |
商業目的** | ||
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投稿およびソーシャルメディア |
識別データ、選好データ、連絡先データ、およびユーザーコンテンツ |
当社のソーシャルメディアのページおよび本サービス上での、ソーシャルメディア投稿の再投稿 |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（社外コミュニケーションの改善） |
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業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
|
商業目的** | |||
|
ご意見およびアンケート |
識別データ、連絡先データ、選好データ、およびユーザーコンテンツ |
ゲストの要望または懸念への対応。お客様から左記のデータが提供されない場合、お客様のご意見に対応することができない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
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業務上の目的* |
後述をご参照ください。 | ||
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商業目的** | |||
|
*業務上の目的 | |||
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サービスの提供 |
音声または視覚データ、取引データ、連絡先データ、デバイスまたはネットワークデータ、識別データ、選好データ、一般的位置情報、要配慮個人情報、ユーザーコンテンツ |
お客様が本サービスの利用または購入に同意したときに、お客様が要求する本サービス、機能または商品を提供すること。お客様から該当するデータが提供されない場合、お客様は本サービスをご利用になれない場合があります。 |
GDPR第6条1(b)に基づく契約の履行 |
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内部処理およびサービス改善 |
顧客サービス、内部調査、技術開発または機能開発、本サービスの使用状況の追跡、QAならびにデバッグ、監査、およびこれらと同様の目的で、本サービスがいかに利用されまたは機能しているかを理解して本サービスの設計を改善すること |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（商品およびサービスの改善、ダイレクト・マーケティング、商品およびサービスのセキュリティ、社外コミュニケーションの改善、マーケティングおよび事業運営の分析） | |
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セキュリティおよびインシデントの検出 |
本サービスの安全性、犯罪の特定および防止、不正行為の防止、ユーザーまたは個人の確認または認証の確保、および当社のゲストの安全性の確保 | ||
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コンテンツ連動型広告 |
当社のマーケティング活動の一環としての、コンテンツ連動型（パーソナライズされない）広告の提供および配信 | ||
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パーソナライゼーション |
本サービスの関連性および使いやすさを向上するために、例えば、お客様の名前、外観または表示設定の表示およびお客様に関連するコンテンツの表示により、本サービスをパーソナライズすること | ||
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集計データ |
購入および支出の習慣、本サービスの利用およびその他類似の情報に関して集計および匿名化されたデータを作成し、本サービスがいかに機能し、何が当社のユーザーに関連するかについて知ること | ||
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コンプライアンス、安全衛生、公共の利益 |
イベントの緊急事態または人身傷害に係る等の重大な利益を保護するためのデータ処理 |
GDPR第6条(1)(d)に基づく重大な利益 | |
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当社の法律上の義務の遵守（例 法的請求の確定および抗弁、政府または法執行機関等の要請、国家安全保障または法執行上の要件） |
GDPR第6条(1)(c)に基づく法律上の義務の遵守 | ||
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**商業目的 | |||
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プロファイル |
取引データ、連絡先データ、デバイスまたはネットワークデータ、識別データ、選好データ、一般的位置情報、および ユーザーコンテンツ |
当社が提供するサービスをパーソナライズするための選好プロファイルとするために購入履歴、ユーザーとのやりとり、その他の情報（上述をご参照）に基づき選好プロファイルを作成および補強すること。お客様が同意されない場合、本サービスにおいて関連性の低いコンテンツおよびマーケティングが表示される場合があります。 |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 |
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パーソナライズされたマーケティング・コミュニケーション |
お客様のプロファイルおよび本サービスの利用に基づいて、マーケティング・コミュニケーション（例：電子メール、SMS）をパーソナライズすること。お客様が同意されない場合、本サービスにおいて関連性の低いコンテンツおよびマーケティングが表示される場合があります。 | ||
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ターゲット広告 |
パーソナライズされたまたはリターゲッティングされたオンライン広告を提供し、配信すること。お客様が同意されない場合、関連性の低い広告が表示される場合があります。 | ||
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開示 | |||
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AXS グループ企業または関連会社 |
音声または視覚データ、取引データ、連絡先データ、デバイスまたはネットワークデータ、識別データ、選好データ、一般的位置情報、要配慮個人情報、ユーザーコンテンツ |
本サービスの効率的な運営を確保し、当社のグローバルなテクノロジー・サービスの運営、サポート、および類似の運営事項のために、当社関連会社および関係企業にデータを開示すること |
GDPR第6条(1)(f)に基づく正当な利益（商品およびサービスの改善） |
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サービスプロバイダー |
本サービスの有効かつ効率的な運営を確保し、当社のグローバルなテクノロジー・サービスの運営、サポート、および類似の運営事項のために、処理者にデータを開示すること | ||
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承継人 |
当社の企業活動および経営活動の一環として、承継人にデータを開示すること | ||
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データ収集者 |
取引データ、連絡先データ、デバイスまたはネットワークデータ、識別データ、選好データ、一般的位置情報、ユーザーコンテンツ |
より関連性が高いコンテンツおよび広告を配信するために、データ収集者にデータを開示して補足的なプロファイル情報を取得すること |
GDPR第6条(1)(a)に基づく同意 |
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スポンサー、広告主、およびソーシャルメディア・プラットフォーム |
より関連性が高い広告を配信し、プラットフォームおよびサービス全体で関連性の高い広告にユーザーを誘導するために、広告主情報を開示すること | ||
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適法な受領者 |
音声または視覚データ、取引データ、連絡先データ、デバイスまたはネットワークデータ、識別データ、選好データ、一般的位置情報、正確な位置情報、要配慮個人情報、ユーザーコンテンツ |
重大な利益を守るため（イベントの緊急事態または人身傷害に関連する等）にデータを開示するいこと |
GDPR第6条(1)(d)に基づく重大な利益 |
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当社の法律上の義務（例：法的請求の確定および抗弁、政府または法執行機関等の要請、国家安全保障または法執行上の要件）の一環として、データを開示すること |
GDPR第6条(1)(c)に基づく法律上の義務の遵守 | ||
当社は、米国および当社の復処理者が所在する他の国においてデータを処理します。お客様の法域において「適切な」保護が提供されていないと判断された法域に個人データを移転する場合、当社は、お客様の個人データが適用法令に従い適切に保護および処理されるよう、適切な保護措置を講じます。前述の保護措置には、EU標準契約条項の使用、受領者の拘束的企業準則（Binding Corporate Rules）プログラム、EU米国データ・プライバシー枠組（EU-U.S. Data Privacy Framework）、US Extensionおよびスイス・米国データプライバシー枠組（Swiss-U.S. Data Privacy Framework）への依拠、または、受領者が認識された適切性の枠組への証明を求めることなどが含まれます。お客様は、当社が特定の移転に関して使用する移転措置の詳細を、上述の情報を用いて当社に連絡することで入手することができます。
AXS Group LLCは、米国商務省（U.S. Department of Commerce）が定めるEU米国データ・プライバシー枠組（以下、「EU米国DPF」といいます。）、EU米国DPFのUS Extension、およびスイス・米国データプライバシー枠組（以下、「スイス米国DPF」といいます。）を遵守しています。AXS Group LLCは、米国商務省に対し、EU米国DPFに依拠して欧州連合から受領する個人データの処理に関して、また、EU米国DPFのUK Extensionに依拠して英国（およびジブラルタル）から受領する個人データの処理に関して、EU米国データ・プライバシー枠組原則（以下、「EU米国DPF原則」といいます。）を遵守していることを証明済みです。AXS Group LLCは、米国商務省に対し、スイス米国DPFに依拠してスイスから受領する個人データの処理に関しては、スイス・米国データプライバシー枠組原則（以下、「スイス米国DPF原則」といいます。）を遵守していることを証明済みです。本ポリシーの規定と、EU米国DPF原則またはスイス米国DPF原則との間に齟齬がある場合は、該当する原則に従うものとします。データ・プライバシー枠組（DPF）プログラムの詳細および当社の証明については、https://www.dataprivacyframework.gov/をご確認ください。
AXS Group LLCは、EU米国DPF、EU米国DPFのUK Extension、およびスイス米国 DPFに基づき受領する個人データの処理について責任を負っており、当該データは当社の代理人を務める第三者にその後移転されます。AXSグループLLCは、欧州連合（EU）、英国、およびスイスから移転された個人データのすべての転送について、転送責任規定を含め、EU米国DPF、EU米国DPFのUK Extension、およびスイス米国DPF原則を遵守します。
米国連邦取引委員会は、AXS Group LLCによるEU米国DPFおよびスイス米国DPFの遵守を管轄しています。特定の状況において、AXS Group LLCは、国家安全保障または法執行上の要件の充足等、当局の正当な要請に応じて個人データの開示を求められる場合があります。
AXS Group LLCおよびその子会社は、EU米国DPF、EU米国DPFのUK Extension、およびスイス米国 DPFに従い、該当するEU米国DPF、EU米国DPFのUK Extensionまたはスイス米国DPFに準拠して受領した個人データの取扱いに関する未解決の異議の取扱いを、米国に本拠を置く裁判外紛争解決機関であるTRUSTeに付託することを約束します。DPF原則に関連する異議を受領したことの確認が適時にお客様に届かない場合、またはDPF原則に関連する異議への当社の対応がお客様にとって満足できるものではない場合は、https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestから詳細をご確認いただくか、異議を提出してください。これらの紛争解決サービスは無料で提供されます。
EU米国 DPF、EU米国DPFのUK Extension、およびスイス米国 DPFの遵守に関する異議が他のDPF制度で解決されない場合は、お客様は、一定の条件下で拘束力のある仲裁を申し立てることができる可能性があります。
詳細はDPFの公式ウェブサイトhttps://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2をご確認ください。
お客様がオーストラリアまたはニュージーランドにお住まいの場合、適用を受ける個人情報保護法に基づき、個人データに関して以下の権利を有します。
お客様が権利の行使を希望される場合、AXSプライバシーリクエストポータルに直接アクセスするか、[email protected]宛てに電子メールをお送りください。なお、アクセスの提供に先立ち、お客様に対し本人確認を求める点、ご了承ください。
場合により、当社は、特定の目的のためにお客様の個人データを自動的に処理しない場合があります。当社は次に定めるとおり、お客様の同意に基づき個人データを処理します。
本サービスを提供するために必要な情報をご提供いただけない場合、当社は、位置情報に基づく本サービス、特定の種類の広告のパーソナライズまたは作成、または、お客様の同意を条件とするその他のサービス等の特定の本サービスをお客様に提供することができません。
当社は、お客様が当社に提供するデータに第三者の個人データが含まれている場合、お客様が当該第三者から本プライバシーポリシーに従って個人情報を取集し取り扱うことについて、同意を得ているものと理解した上で、当該第三者の個人データを受領します。
ＡＸＳがオーストラリアの個人情報保護法（プライバシー法）に基づき個人情報を取扱う方法について異議を述べる場合、またはお客様のプライバシーに対する侵害が発生したとお考えの場合は、「お問い合わせ先」の項に記載された情報をご確認のうえ、AXSにお問い合わせください。
お客様の異議申立ては、AXSが指名する担当者が検討し、対処いたします。担当者は、問題が深刻である場合または解決のために必要だと判断した場合、当社内部で異議をエスカレーションする場合があります。
お客様の異議申立てへの対応には合理的なお時間をいただく点、予めご了承ください。なお、AXSの対応にご満足いただけない場合は、オーストラリアにお住まいの場合はオーストラリア情報コミッショナーオフィス（Office of the Australian Information Commissioner）（連絡先等の詳細は、https://www.oaic.gov.auでご確認下さい）に、またはニュージーランドにお住まいの場合はプライバシーコミッショナーオフィス（Office of the Privacy Commissioner）（連絡先等の詳細は、https://www.privacy.org.nzでご確認下さい）に異議を申し立てることができます。
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一般的なお問い合わせ | |
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データ権利に関するリクエスト |
AXSプライバシーリクエストポータルに直接アクセスするか、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。 |
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マーケティングの選択 |
プリファレンスセンター（https://fanaccount.axs.com/）、またはAXSプライバシーリクエストポータルにアクセスしてください。 |
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データ保護責任者 |
フェデリコ・ザネッティ [email protected] |
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所在地 |
AXS Australia Group Pty Ltd 232 Dorcas Street South Melbourne VIC 3205 |
適用法令により許容される場合、当社は収集した個人データを共同利用することができます。
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上述の「当社が処理する個人データの類型」に記載された各項目 | |
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共同使用の目的 |
上述の「情報の処理の目的」に記載された当社の業務上の目的および商業目的 |
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共同利用者の範囲 |
関連会社、すなわち当社の関連会社、子会社および親会社（リンク）をいう |
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共同利用の対象となる個人データの管理について責任を負う者 |
責任者の氏名 AXS Group LLC 住所：425 W. 11th St., Suite 100, Los Angeles, CA 90015, USA |
当社は、米国および当社の副処理者（データの処理を行う者から当該データの処理を再委託された者をいう。）が所在する他の国においてデータを処理します。当社は、個人データを欧州経済領域（EEA）、英国、または日本以外の国または地域に移転する場合、お客様の個人データが個人情報の保護に関する法律（以下「APPI」という。） を含む適用法令に従って適切に保護および実施されるよう、適切な保護措置を講じます。当社のグループ内移転に関しては、これらの保護措置には、APPIに基づく当社の義務およびお客様の権利に従って個人データを保護するよう、当社の関連会社に義務付ける内容の企業間契約の締結も含まれます。お客様は、当社が特定の移転に関して使用する移転措置の詳細を、上述の情報を用いて当社に連絡することで入手することができます。
お客様は、当社がAPPIに基づきお客様の保有個人データを取り扱う場合、APPI に基づき許容される範囲内で、お客様の保有個人データに関して一定の措置を講じるよう当社に請求することができます。
お客様の請求に応じて、お客様は、当社の名称、住所、代表者の氏名、利用目的、お客様の個人情報の通知または開示の手続、および当社が実施するデータ・セキュリティ対策の通知を受ける権利を有します。ただし、 (i)そうした開示がデータ・セキュリティを損なう場合、(ii)請求された情報が明らかに提供済みの情報である場合、(iii)請求データ・セキュリティ、当社、お客様または第三者に損害（金銭的損害を含む）を与えるものと思われる場合、または、(iv)当社が地方公共団体または国に協力しており、情報の開示により当該政府の業務の遂行に支障が生じる場合は、この限りではありません。
お客様は通常、 APPIに基づき当社が保有することが義務付けられている(a)保有個人データ、および（または）(b)当該データの受領および提供に関する移転記録について、その開示を請求することができます。ご請求の結果、特定の保有個人データまたは移転記録が開示されない場合、当社はお客様に対してその旨をご連絡します。なお、当社が開示することができない場合とは、当該データの開示によりお客様または第三者に不利益（金銭的損害を含む）を及ぼすおそれがある場合、お客様ご本人または当社の業務に支障を及ぼすおそれがある場合、または法令違反の場合です。また、本項(b)の開示の請求があった場合であっても、当該データの開示が公益を害するおそれがあるときは、当該データを開示しない場合があります。
お客様は、訂正等の請求の対象となる保有個人データの内容が事実または真実である場合を除き、保有個人データの訂正、削除または追加を当社に求めることができます。当社は、お客様の請求内容を検討した結果、当該データの訂正・削除を行うか否かを決定した上、その決定内容をお客様に通知します。
お客様は、当社に対し、(i) APPIに基づく違法な収集または不適切な利用、または通知された利用目的の範囲を超えて当該データを利用する場合、または(ii)当該データを利用する理由がなくなった場合、重大な情報漏洩事故が発生した場合、またはその他個人の権利もしくは正当な利益を侵害するおそれがある場合は、保有個人データの利用停止または削除を求めることができます。ただし、かかる要請に従うことにより当社が不当に高額な費用を負担しなければならない場合、または当該要請の履行が困難であって、かかる要請に対応するために他の代替措置を講じることができる場合、当社はかかる要請に従わない場合があります。
お客様は、 (i)APPIに抵触する違法な移転が行われた場合（例 同意がない場合等）、または、(ii) (a)当該データを利用する理由がなくなった場合、(b)重大な情報漏洩事故が発生した場合、または(c)その他個人の権利もしくは正当な利益を侵害するおそれがある場合、保有個人データの第三者への移転の停止を当社に要求することができます。ただし、かかる要求に従うことにより当社が不当に高額な費用を負担しなければならない場合、または当該要請の履行が困難であってかかる要求に対応するために他の代替措置を講じることができる場合、当社はお客様の要求に従わない場合があります。
お客様が権利の行使を希望される場合、AXSプライバシーリクエストポータルに直接アクセスするか、[email protected]宛てに電子メールをお送りください。なお、お客様に対するアクセスの提供に先立ち、本人確認を求める点、ご了承ください。
APPI に基づくAXSの個人情報の取扱方法について異議がある場合、またはプライバシーの侵害が発生したと思われる場合は、「お問い合わせ先」の項に記載された情報に従ってAXSにお問い合わせください。
お客様の異議は、AXSが指名する担当者が検討し、処理します。担当者は、問題が深刻であるかまたは解決のために必要な場合、当社内部で異議をエスカレーションする場合があります。
AXSによるお客様の異議申立てへの対応には合理的なお時間をいただく点、予めご了承ください。
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一般的なお問い合わせ | |
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データ権利に関するリクエスト |
AXSプライバシーリクエストポータルに直接アクセスするか、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。 |
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マーケティングの選択 |
プリファレンスセンター（https://fanaccount.axs.com/）、またはAXSプライバシーリクエストポータルにアクセスしてください。 |
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データ保護責任者 |
フェデリコ・ザネッティ [email protected] |
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所在地 |
東京都渋谷区渋谷1-3-3 ヒューリック青山第二ビル7階 |