最終更新日: 2024年8月28日
AXS Japan合同会社/ AXS Tickets合同会社 （以下「AXS」、または「当社」という）は、エンターテインメント施設、プロモーター、スポーツチームなどのクライアント（以下「クライアント」という）に対し、AXSが運営するウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを利用して、イベントチケットの出品、販売、発行、配送を行うためのテクノロジープラットフォームを提供しています（以下「本サービス」という）。本書は、当社の利用規約（以下単に「利用規約」という）に組み込まれ、イベントチケットの発券者がAXSまたはクライアントであるかにかかわらず、プライバシーポリシー及び以下に定める契約条件（以下「本契約」という）が、本サービスにおけるすべての出品、取引および本サービスを通じて発券されるチケットの販売または使用に適用されます。本サービスに張られたリンク先のサイトの利用規約は、サイトによって異なる場合があります。
本契約は、お客様の法的権利に影響を及ぼす契約であるため、よくお読みください。本サービスを通じて発券されるチケットは、取消可能なライセンスです。チケットの保有者は、チケットに記載されたイベントにチケットを使用して入場することにより、保有者本人および同伴する未成年者（以下、総称して「保有者」という）を代理して、本契約に記載される条件に同意するものとします。チケットは、その発券対象のイベント、日時、および座席に対してのみ有効です。保有者は、チケットに記載された施設または会場に入場するためにチケットを持参する必要があります。
お客様は、チケットを購入するイベントが、当該イベント開催日時点で適用される会場のポリシー、会場が所在する地域に適用される公衆衛生および安全ポリシー、および米国CDCガイドライン（及びイベントが開催される国における類似するガイドライン）を含む公衆衛生、安全およびセキュリティポリシーに従って開催されるものとし、当該ポリシーとは、国または地方公共団体、会場運営者、アーティストおよびプロモーターの決定により随時変更される可能性があることを了解します。なお、当該要件には、キャパシティの変更、参加するための手続および入場条件その他の保護措置が含まれますが、これらに限定されません。保有者が法令、公衆衛生に関する命令または指令、プロモーターまたは会場の利用規約または規則を遵守しない場合は、プロモーターまたは会場運営者は、保有者の入場を拒否し、または退場を要求することができ、この場合、保有者は払戻しを受ける権利を有しません。会場が入場前または入場条件として遵守または確認を求める可能性のある最新のポリシー、プロトコル（規約）、手続については、会場のウェブサイトをご確認ください。
AXSは、チケット販売に関してクライアントの販売代理店であり、チケットの購入、販売、使用、またはイベントへの参加に関するクライアントの行為、権利義務、およびクライアントが本サービスを利用してチケットの出品、販売、発行、および配送する行為を、クライアントに代わり行います。なお、お客様が本サービス上「リセール」チケットとして掲載されているチケットを購入する場合は、お客様は当該売主から直接チケットを購入することになります。
本サービスでは、購入したチケット及び過去に発券され後にリセールチケットとして本サービスに出品されたチケットの両方が販売可能であり、次に述べるとおり、それぞれに異なる条件が適用される場合がありますのでご注意ください。お客様が保有者として購入、受領（例えば、以前に購入した者の譲受人として受領する）、または使用する、本サービスによって発券される各チケットは、そのチケットが発券される特定のイベント（ライブまたはオンラインを問いません）に入場および参加する、会場に駐車する、または本サービスがチケットを発券するエンターテインメントイベントに関連する一定の権利を行使することのできる取消可能なライセンスであり、かかるチケットは、本契約に従う契約であり、特定のチケットイベントに関して当社のクライアントまたはその被指名人により別途課される追加の一定の条件に従うものとします。本契約または当該条件を遵守しない場合、本契約に基づく保有者の権利は終了し、クライアントは、払戻しを行うことなく、かかるチケットを撤回し、保有者の入場を拒否し、または保有者を退場させることができるものとし、この場合、保有者は、利用可能な全ての法的救済を受けるものとします。
日本国内で開催されるイベントのチケット価格はすべて日本円で表示されます。本サービスは現在、各種クレジットカード、デビットカード、およびPayPal等のデジタル決済方法（以下、各支払方法は単に「支払方法」という）をご利用いただけますが、本サービスで利用可能な支払方法は、今後変更される可能性があります。お客様は、選択する支払方法が別途設定する特定の利用条件に従うものとします。お客様は、お客様自身に発生した、またはお客様のアカウントおよび支払方法を利用する任意のユーザーにより発生したすべての料金を、当該料金が発生した時点で有効な価格で支払うことに同意します。また、お客様は購入に関連して適用される税金を支払う責任を負います。場合により、本サービスの販売取引は、当社のクライアントが独自の支払処理機関を使用して直接処理する可能性があり、その場合、お客様の利用明細書に記載される請求項目には、当社のクライアントまたは会場の名前、名称が記載されることがあります。チケットの購入代金は、購入時に支払プランが提示され、契約が締結されない限り（例えば、シーズンチケットやPayPal Pay Later オファーに関連して支払プランが提供されている場合）、購入時に代金全額を支払う必要があります。本契約に明示的に定めていない場合、またはクライアントが提示する利用条件に該当する定めがある場合は、購入したイベントチケットの払戻しまたはキャンセルはできません。以下に記載されているものを含め、お客様の購入に関連する他の条件については、後述の「イベントのキャンセル・延期」をご確認ください。
チケットは、規定された制限事項、または法令に反して、リセールまたはリセールの申し出をすることはできません。これらに違反した場合、払戻しを行うことなく、当該チケットを撤回、差押え、またはキャンセルします。不正な入手先から入手したチケットは、無効、紛失、盗難または偽造の可能性があり、その場合は無効となります。
上述で禁止されている場合を除き、保有者は、当社のクライアントの指示に従い、本サービスを使用してチケットをリセールすることができます。この場合、AXSは、当該リセールチケット（後述にて定義します）の売主ではありません。AXSは、本サービスでリセールチケットを提供する場合は、売主の代理人としてのみ行動します。お客様がチケットを販売または譲渡する場合、お客様は、自身の取引に対して適用される法令、またはチケットに記載され、購入時にお客様に開示された規則もしくは制限に違反しないことを確認する責任を負います。さらに、お客様は、本契約および本サービスの使用、販売目的でのチケット出品、購入申込みの勧誘、およびチケットのリセールに関して適用される可能性のあるすべて法律、規則、条例および規程を遵守することに同意します。また、お客様は、チケットの売主として、（もしあれば）本サービスを通じたチケットの販売に関連するすべての税金および販売に関して当社が売主に請求する可能性のある手数料を支払う責任を負うことに同意します。なお、AXSは、不正防止およびマネーロンダリング防止の取り組みを含む、税務当局またはその他のコンプライアンス当局への情報提供義務を遵守します。
お客様は、購入を完了するために必要な支払方法およびその他の個人情報を提供しなければなりません。
AXSが代金全額の支払いを受領した場合、お客様は、購入したチケットに対する権利を有するものとします。チケットの引渡しは、後述の「チケットの引渡し」の項に従うものとします。
お客様が本サービスを通じてチケット、商品、駐車場の利用、またはその他の商品を購入する場合、お客様は、チケットまたはその他の商品の価格に加えて、当社が当社のクライアントに代わって請求もしくは徴収するその他の料金および手数料、または当社のクライアントが徴収するサービス料金（手数料とも呼ばれる）、取扱手数料、配送料およびその他の雑費を支払うことに同意します。また、お客様は、適用される消費税その他の税金（適用される入場税を含みますがこれに限定されません）を支払うことに同意するものとします。
購入手続中に表示されるすべてのページをご確認ください。お客様の取引に関するすべての手数料および料金は、購入手続中にお客様に開示されます。購入に関連する手数料または料金の支払いに同意しない場合は、取引完了前に取引をキャンセルする必要があります。完了した取引はすべて最終的な契約内容となるため、購入を完了する前に、適切なイベント、チケットその他のアイテムが選択されていることをご確認ください。
当社またはクライアントは、詐欺や支払いに関するその他の問題、疑わしいアカウント活動、自動化されたソフトウェアアプリケーション（ボットなど）の使用が疑われる場合、または本契約もしくは利用規約に対するその他の違反が疑われる場合を含め、購入を拒否またはキャンセルする権利を有します。
購入条件の一部として別段の記載がない限り、本サービスで購入された「プライマリー」チケット（すなわち、イベントの主催者、プロモーター、スポーツチームまたは競技会場が直接販売するチケット）（以下「プライマリーチケット」という）は、通常、チケット1枚につきサービス料金が発生し、注文１件につき手数料または処理手数料が発生します。また、配送方法によっては、１注文につき配送発送料がかかる場合があります。ほとんどの場合において、お客様のAXSアカウントにモバイル配送されるチケットには配送発送料は発生しません。これらの料金および手数料は、特に、当社がお客様に商品およびサービスを提供する際に当社に発生したコストです。当社が請求する料金および手数料は、当該サービスを提供するために実際に要したコストを上回る可能性があり、当社は当該手数料および料金の一部を利益として留保する場合があります。場合により、会場のボックス・オフィスから直接チケットを購入することで、特定の料金を回避できることもあります。
お客様が「リセール」チケット（その後リセールされるプライマリーチケットであり、以下「リセールチケット」という）を購入する場合、適用される購入者手数料等およびロジスティクス手数料等が課される場合があります。当該手数料は、変動する場合があります。適用される手数料はすべて、お客様の購入完了前に開示されます。AXSは、今後の取引について、事前通知を行うことなく、いつでもこれらの手数料を増減する権利を留保します。
お客様がリセールチケットを購入する場合、リセールチケットの売主と、リセールチケットの販売および転売に関する契約を締結します。
当社は、リセールチケットが提供する一切の情報について、その正確性を確認するものではなく、また保証するものではありません。お客様は、提供された情報のみに基づいて、購入をご判断ください。
お客様は、本サービス上で提供される情報に基づいて購入を行うことについて、単独で一切の責任を負うものとします。当社は、お客様に代わって購入を完了する法的権限を有しておらず、またお客様の代理人として行動することはありません、お客様は、支払いに関する詳細を提供し、本サービスのチェックアウトプロセスを完了することを選択することにより、提供された支払方法を通じて、当社が取引代金を引き落とすこと、または支払いを承認することに同意したものとみなされます。
AXSマーケットプレイス（以下「マーケットプレイス」という）では、リセールチケットの第三者再販業者の在庫を掲載しています。マーケットプレイスはチケットの売主ではありません。マーケットプレイスに出品されているチケットは、当社が会場、プロモーター、チーム、リーグまたは主催団体に代わりマーケットプレイスに出品するものではありません。マーケットプレイスは、単にチケットの売主と買主の仲介を行っているにすぎません。また、次に掲げるマーケットプレイスに関する追加販売の条件にもご留意ください（以下は一例であり、これらに限定されません）。
マーケットプレイスは、チケット購入に関連するさまざまなサービスを行う第三者のサービスプロバイダを利用しています。マーケットプレイスでの購入について、詳細を含むサポートに関するお問い合わせは、こちらをご確認ください。
https://www.axs.com/jp/marketplace.
特定のイベント（特に、需要が供給を大幅に上回ると予想される場合）について、チケット購入の機会を得るために、お客様に対して、AXSが指定する期間内にFair AXS programへの参加登録をお願いする場合があります（以下「プレセール・サインアップ・ウィンドウ」という）。Fair AXSプログラムを通じてチケットの購入が可能な場合は、お客様ご本人であること、および特定イベントのチケット購入に関心があることを確認するため、少額の保証金（デポジット）をお支払いいただきます。チケット購入者は、プレセール・サインアップ・ウィンドウ期間内に、特定のイベント（例えば、正確な日付と地理的な位置等で特定されたもの）のFair AXSプログラムに登録した全ての個人の中から無作為に選ばれます。通常、Fair AXSプログラムを通じてイベントのチケットを購入する機会を得ることができる個人の数に制限はなく、当選の可能性は登録された個人の数によって異なります。プレセール・サインアップ・ウィンドウの登録受付が終了し、イベントのチケット販売開始日の前に、当選結果が通知されます。当選されたお客様には、イベントのプレセールの日時を含む詳細なご案内を電子メールにてお送りします。イベントのプレセールに当選したか否か、またチケットを購入したか否かにかかわらず、お客様にはチケットを購入する義務は生じず、自動的に保証金全額が、保証金の支払に使用した支払方法に返金されます。お客様がイベントのチケット購入者として選ばれ、プレセール期間中にチケットの購入を完了した場合、チケット代金は別途請求されます。詳細については、個別のFair AXS プログラムイベントをご確認ください。
チケットの購入完了前にお客様に対するチケットの販売または販売の申し出が禁止されていることが開示されている場合、お客様はチケットの販売または販売の申し出を行うことはできません。お客様が販売または販売の申し出をしたチケットについてリセールが禁止されている場合、当該チケットが本サービスまたは他の一般に利用可能なマーケットのいずれを利用したかにかかわらず、お客様のチケットの販売または販売の申し出に対して次のいずれかまたは全てを適用する可能性があります。（i）本サービス上で行われた譲渡及び販売取引の取消し、（ii）販売または譲渡されたチケットの売主または譲渡人に対する、販売価格全額を基に算出された当社の販売手数料（以下に記載する）の請求（当該販売手数料は、当社が電子メールで当該手数料の請求を通知した後、通常24時間以内に、売主または譲渡人に対して登録されている支払方法に対して請求されます）、（iii）売主または譲渡人が本サービスおよび当社の他のサービスの一部または全部を使用する権利の取消、（iv）クライアントによる、当該販売または譲渡されたチケットの取消。
本サービスの販売手数料は一律ではありません。本サービス内に記載されている販売手数料情報をご確認ください。当社の販売手数料は、販売された、または販売のために提供されたチケットの売主としてお客様に対して発生し、適用される可能性のある税金は、いずれもお客様に支払われるべき取引金額から控除されるものとします。販売時には、販売による純収益が記載された確認メールが送信され、販売取引からお客様に支払われる収益がどのように支払われるかについての情報が提供されます。
当社は、買主が支払うべき手数料を請求する場合があります。当該手数料は、購入手続中に買主に開示されます。売主であるお客様は、当社が買主から当該手数料に関する支払いを受領しかつ留保することに同意するとともに、お客様が当該手数料を受領する権利がないことを承諾するものとします。
当社は、プライマリーチケットを販売する際、売主（当社のクライアント）の代理人として行動します。これは、当社のクライアントが当社に対し、同クライアントが出品を選択したチケットを購入する買主に当該チケットを販売する権限を付与していることを意味します。
当社がお客様からの支払いを受領した場合、当社は、本契約、利用規約、および当社のクライアントの特定の条件に従い、チケットをお客様に譲渡します。
チケットの出品またはリセールに際して、当社は、売主たるお客様の代理人として行動します。これは、お客様が該当するリセールチケットの出品を当社に指示した時点で、当社がお客様に代わりお客様のチケットを買主に販売する権限を有することにお客様が同意することを意味します。また、お客様は買主と別途契約を締結し、当社がお客様のチケットおよび対応するチケットを買主に譲渡することを許可するものとします。
リセールチケット取引による代金は、すぐに払い出しができない場合があります。AXSは、関連イベントが開催されるまで払い出しを遅らせることができるものとします。
リセール出品者の責に帰すべき事由（リセール出品者と連絡が取れない場合や口座情報の不備を含みます）により、当該金額の送金ができない場合、当社は送金を留保することができます。 各販売主が定める問合せ窓口に対して当該事由を解消した上で送金の申し出がない場合、リセール出品者は、当該金額を受領する権利を放棄したものとみなします。 当該金額を受領する権利の期間については、各販売主のご利用ガイドを参照。
お客様は、チケットの売主として、本サービスにおける出品に関して、以下のいずれかを指定または記載しないことに同意するものとします:
通常、当社のクライアントがチケットの譲渡またはリセールを禁止し、購入完了前に本サービスの決済プロセス中でその禁止事項を開示しない限り、チケットは、お客様のAXSアカウントからモバイル配送を通じて第三者に譲渡することができます。チケットの譲渡が許容されている場合は、譲渡時に本サービス上で開示されない限り、関連手数料は発生しません。関連手数料が発生する場合は、当該関連手数料は該当する支払方法を通じて請求されます。
スケジュールされたアクション（購入および出品期間を含みますがこれに限定されません）は全て、本サービス上のシステム時計によって示される指定された日付と時刻に概ね処理されます。お客様は、実際の処理時間が、指定された正確な時間から秒単位または異常な場合には分単位で変更する可能性があることを認め、承諾するものとします。
本サービスは、有効で購入可能な出品に対して、有効な購入オファーを受領した場合、自動的に販売を完了します。出品は、本サービスが出品アクションを処理した時点から、（i）本サービスが出品の有効期限の終了時または出品取消を処理した時点、または（ii）システムが当該出品の取消を完了した時点のいずれか早い時点まで、有効なものとみなされます。出品は、取消処理が完了し、システム上で完了確認が示されるまで取消があったとはみなされません。
お客様ごとに、チケットを譲渡またはリセールする権利および権限は、お客様により異なる可能性があります。譲渡またはリセールに関する制限は、イベント説明ページ、ポップアップボックス、または電子メール等により、お客様に通知されます
特定の状況が発生した場合（次に掲げる状況を含みますが、これらに限定されません）、当社は予告することなく取引をキャンセルし、当社のクライアントまたは取引終了前にチケットを保有していた者に対しチケットを返却する権利を有します。
AXSは、取引のキャンセルの一環として、リセールチケットの売主に対して、リセールチケットかまたはプライマリーチケットかを問わず、同売主のAXSアカウントに関連する販売代金の削除、当該売主に対して実施された事前送金の取消処理または登録されている支払方法への請求、および未決済取引をキャンセルする権利を留保します。
支払方法への請求に誤りがある場合は、弊社の顧客サービス部[email protected] に電子メールでお問い合わせください。
お客様のアカウント承認情報を保有する者から指示があった場合、当社および該当するクライアントが指名する者は、お客様に代わってお客様が実施可能な全ての行為を実行する権限を有します。お客様は、当社が、アカウントプロフィール情報の追加または訂正、お客様のアカウントへの電子身分証明書の追加、チケットの第三者への譲渡、チケット出品、およびチケットの購入などを含むがこれらに限定されない行為を行うことに同意するものとします。
取引完了前に、購入するチケットのイベントの日時、場所、座席の選択等について、よくご確認ください。当社の規約に別段の定めがない限り、チケットの紛失、盗難、破損、破棄があっても、チケットの交換または払戻しに応じることはできません。この場合、手数料の払戻しはできません。
イベントは様々な理由で延期またはキャンセルされることがあります。延期またはキャンセルされたイベントのチケットをお持ちの場合、本サービスのウェブサイトにて最新のイベント情報を確認するか、会場またはイベント主催者に直接連絡し、イベントの延期日および払戻しの有無に関する情報を入手することをお勧めします。クライアントごとに適用される払戻しポリシーは異なる場合があります。お客様はチケットを購入することにより、関連するクライアントの払戻しポリシーに同意したものとみなされます。AXSは払戻しに関して、クライアントの払戻しポリシーに基づく指示に従い実施します。この場合、以下の点にご注意ください。
本サービスを通じてイベントチケットまたはその他の商品を購入する機会をすべてのお客様に提供するため、クライアントは、お客様１名または１世帯当たりが購入できる座席数または駐車場利用権の数、またはチケット購入枚数に制限を付す場合があります。このような制限は、購入手続中、またはオンラインセッション中に、購入できるチケットの枚数に関するシステム上の制限によってお客様に通知されます。本サービスにおいて複数のオンラインセッションを実行してチケットが購入された場合には、クライアントが設定した各種制限を超えないことを確認するために、購入された複数のチケットは合算され、制限を超える場合は予告なく注文がキャンセルされる場合があります。
チケットの在庫状況は変動します。当社は、クライアントの販売代理店として行動します。イベントのチケットは、本サービス以外の会場またはイベント主催者などを通じて販売されることがあり、本サービスで入手可能なチケットとは異なるチケットを入手可能な場合があります。当社は、本サービス上で販売されるチケットおよびその他の商品の数、または購入可能となる座席または駐車スペースを管理しません。当社のクライアントは、プレセール、オンセール、またはイベント当日までの期間中、追加のチケットを発売する可能性があります。チケットおよび駐車場利用権は、お客様がチケット購入を完了するまでの短時間においてロック（利用不可）されることがあります。お客様が購入を完了しない場合、ロックされたチケットおよび（または駐車場利用権）はリリースされ、購入可能な状態に変更されます。これより、特定のイベントで利用可能なチケットおよび（または駐車場利用権）の在庫状況は常に変化します。チケットや駐車場利用権が見つからない場合は、再度最新の状況をご確認ください。購入完了後に、チケットまたは駐車利用権が後日利用可能になった場合であっても、当社は注文を交換または返金は行いません。
本サービスに掲載された料金、もしくはその他の方法でお客様に通知した料金に誤りがある等により、お客様が支払ったチケット代金が明らかに誤っている場合、または、予定されている販売日に先立ちお客様のチケット注文が成立した場合、当社は、自らの判断により、お客様の注文をキャンセルし、お客様が支払った金額を返金する権利を有します。このポリシーは、エラーの発生原因に関係なく全ての場合に適用されます。
本サービス上でイベントまたはその他の商品のチケットを購入または受領することにより、お客様は、当社の特定のクライアントおよび特定のイベントが開催される会場の利用条件その他の規則に拘束されることに同意したものとみなします。当該イベントまたは当該会場の利用条件等へのリンクは、購入確認、チケット引渡しまたはイベントの通知メールの中、各イベントおよび会場内、またはクライアントのウェブサイトで提供されている場合があります。当社は、お客様がチケットを保有する各イベントおよび会場の公式な利用条件の他の規則を確認されることを推奨いたします。また、保有者は、イベントにおいて、天候不良または不可抗力によるすべてのリスク（怪我またはキャンセルを含む）を想定し、かつ、これらのリスクを負担することを了解するものとします。イベント中、ストロボライトまたは劇場用照明が使用される場合があります。イベントの日時、タレント、参加者、出演者は予告なく変更されることがあります。場合によって、会場の座席表もしくは座席位置の変更、またはイベント・プロモーターまたは会場側によって（例えば、制作、視界その他の競技会場の問題等）座席の変更が生じる場合があります。変更後の座席が元のチケットの券面金額と同等（またはそれ以上）の価値である場合は、かかる座席変更を理由とする払戻しは認められません。他方、変更後の座席が元のチケットの券面金額よりも低い場合は、差額を一部払戻すことができます。なお、全額の返金は行いません。
お客様のチケットは、購入時に指定された方法で、多くの場合はお客様のAXSアカウントへのモバイル発券を通じてお客様に配送されます。一部のイベントでは、配送オプションが制限されている場合や、配送窓口が遅延する場合があります（例えば、オンラインイベントのチケットは、通常、購入後直ぐにAXSのアカウントに配送されます）。また、一部のライブイベントのチケットは、開催日近くまで配送されない場合があります。AXSでは、イベントごとの正確なチケット配送日を指定することはできませんので、できるだけ時間的な余裕をもってチケット到着日を設定してください。配送に関する情報は、チェックアウト時に提供されます。チケットを郵送する場合、チケットは購入時に買主から提供された住所に送付されます。AXSは、買主が正確な住所を提供しなかった結果配送できない場合またはこれにより発生した損失について責任を負いません。購入したイベントの開催日5日前までにチケットが届いていない場合は[email protected] 宛てにご連絡ください。
場合により、イベント開催会場のボックス・オフィスにて、チケットをお渡しする場合があります。ボックス・オフィスでの引渡しが必要な場合は、電子メールにてお知らせします。なお、ボックス・オフィスでチケットを受け取るには、注文確認書、身分証明書、および取引に使用した支払方法の提出が必要になります。これらの情報が提供されない場合、ボックス・オフィスはチケットの提供を拒否する場合があります。この場合、当社は、お客様がイベントに参加できないことに対して一切の責任を負いません。
本サービスを利用することにより、プライバシーポリシーおよび利用規約に同意したものとみなされます。本サービスを通じて提供されたすべての情報は、プライバシーポリシーに従って管理および処理されます。購入の承認または完了の前に、情報の確認が必要となる場合があります。
お客様自らが、チケットの販売、購入または本サービスの利用に関連する法令およびチケットのリセールについて定めた法令等（以下、単に「適用法令」という）を遵守する義務を負います。また、お客様は、出席するイベントに適用されるすべての法律、義務、公衆衛生に関する命令および指示を遵守する義務を負います。チケットの違法なリセール（またはリセールの試み）、偽造、または複製は、差押えの原因となり、かつ、それらの行為は補償を受けることなく取消されます。お客様は、自らの責任で法令遵守に係る対応をとる必要があります。当社はお客様に対し、チケットのリセールまたはチケットの価格設定に関する法的助言を提供する責任を負いません。加えて、当社は、当社のポリシーに違反している、または過去に違反していたと当社が判断した者に対して、チケット購入に関する権限の制限、または購入を拒否する権利を有します。当社は、お客様がブローカーや個人など違法な第三者再販業者から購入されたチケットの真正性を保証しません。チケットの真正性を確保するために、AXS、クライアント、正規パートナーまたは会場のボックス・オフィスから直接チケットを購入されることをお勧めします。
お客様は、お客様が適用法令を遵守しなかったこと、または当社がお客様に対して適用法令を通知しなかったこと、もしくは適用法令を適切に適用しなかったことについて、当社に対し責任を追及しないことに同意するものとします。当社は、法執行機関の要請を遵守し、当機関による調査または訴追に協力するために、法律で別段の要求がされている場合を除き、お客様に通知せず、お客様が当社に提出したすべての情報を当機関に提供する場合があります。クライアントは、チケットの不正使用の防止、または米国のADAに関連する適用要件を遵守する目的で、その裁量により、チケット購入者を実際に使用する者に限定するよう要求することがあります。この場合、入場時に本人確認が要求されることがあります。
当社は、事前に通知することなく、本サービスの内容を変更する権利、クーポン、クーポンコード、プロモーションコードその他類似のプロモーションの条件を適用する権利またはこれらの適用条件を設定する権利、およびユーザーによる本サービスを通じた購入を終了、一時停止、または購入を制限する権利を有しています。本サービス上のチケット、商品またはサービスの価格および在庫状況は、予告なく変更される場合があります。
AXSまたはお客様は、お客様が本サービスに登録した電子メールアドレス宛に、お客様の購入の概要について送信する場合があります。取引後、確認書をお受け取りください。確認書が届かない場合、エラーメッセージが表示された場合、または提供した情報に誤りがあることが判明した場合は、直ちにカスタマーサービス（[email protected]）に連絡し、取引が完了したこと、およびお客様の情報が正しいことをご確認ください。本サービスは、取引が完了しなかった場合、または確認書を受け取らなかったにもかかわらず取引が完了したものとみなされた場合について、一切の責任を負いません。
注文は、請求先住所およびその他の等の請求先情報が確認された後に処理されます。注文の請求先または支払方法に関する情報に誤りがある場合、処理と配送が遅れることがあります。このような場合、カスタマーサービスが、当社に登録されている情報を使用して、お客様への連絡を試みます。カスタマーサービスがお客様への連絡を試みた後、お客様と連絡が取れない場合、本サービスは、お客様に対するさらなる通知をすることなく、お客様の注文をキャンセルし、お客様のチケットまたは権利をリリースすることができます。お客様が提供した電子メールアドレス宛に送信された情報は、お客様による電子メールの確認の有無、誤った電子メールアドレスを提供したか否か、またはメッセージが「迷惑メール」または「スパムメール」と表示されているか否かにかかわらず、お客様に配信されたものとみなされます。
利用規約（仲裁条項および集団訴訟権放棄条項を含んでいるもの）に定める制限に加え、本サービス上の購入または販売、および本サービスが発行するチケットの使用には、以下に定める責任制限が適用されます。保有者は、イベント会場に入場することにより、以下の各責任制限事項に同意するものとします。
保有者は、会場への入場およびイベントへの参加には、イベント中に観客エリアに飛来した物体、イベントによる特殊効果、または新型コロナウイルス・SARS-CoV-２およびその結果生ずる疾患（これらの変異、適応または変異種を含め、以下「COVID-19」という）に関するリスクを含むがこれらに限定されないものにより、傷害、疾病および死亡のリスクがあることを理解し、かつ、了承します。保有者は、これらのリスクを完全に排除することはできないことを理解し、これに同意します。
これらのリスクにもかかわらず、保有者は、COVID-19へのばく露を含むがこれに限定されない、会場およびイベントに起因、関連、または付随する、あらゆる原因による傷害および死亡の既知、潜在的なリスクおよび危険について、その一切を自らの責任として負担するものとします。保有者は、被免責当事者（後述にて定義します）が、被免責当事者または第三者の故意または過失による場合か否かを問わず、イベント前後またはイベント中に生じた一切のクレーム、損失、損害または傷害に対しても責任を負わないことに同意するものとします。
保有者は、AXS、クライアント、Anschutz Entertainment Group, Inc.、会場の所有者・管理者・運営者・スポンサー、イベントのプロモーター・プロデューサー・スポンサー、またはイベントのリーグ・チーム・アーティスト・広告主・サプライヤーおよびこれらの者の親会社、子会社、関連会社、オーナー、社員、マネージャー、取締役、役員、現在および過去の従業員、ボランティア、代理人、代表者、承継人ならびに譲受人（以下、総称して「被免責当事者」）に対し、COVID-19に関連する傷害、死亡、または保有者が会場滞在中もしくはイベント参加中に関連して保有者が被る可能性のあるその他の病気もしくは傷害（これらを含むが、限定されない）など、会場への入場およびイベントへの参加に付随した既知もしくは未知の請求、損失、損害、責任または要求について、これらが本イベントの前後またはイベント中に発生したか否かにかかわらず、被免責当事者または第三者の故意または過失に起因するか否かを問わず、被免責当事者を永久的に免責し、それらの者に対する権利を放棄および免除し、かつこれらの者を提訴（以下、これらを単に「請求」という）しないことに同意するものとします。
法令により許容される範囲において、被免責当事者は、当社またはクライアントがかかる損失または損害の可能性について知っていた場合であっても、またはかかる損失または損害が合理的に予測可能であった場合であっても、本サービス、本サービスを通じて行われた取引、および本サービスに含まれる資料、またはイベントに起因もしくは関連して発生した間接損害、付随的損害、派生的損害、特別損害、懲罰的損害その他の損害（法的責任の根拠にかかわらず）について、お客様または第三者に対して刑事上の責任及び民事上の責任は負いません。お客様は、当社またはクライアントがかかる損失または損害の可能性について知っていた場合であっても、またはかかる損失または損害が合理的に予測可能であった場合であっても、被免責当事者に対して、本項に定める各損害に係る損害賠償請求権を明示的に放棄するものとします。
保有者は、イベントへのチケットおよび参加に関して、以下の条件を遵守することに同意します。
本契約に関してご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください
電話番号 050-3612-0338 / 050-3612-9857
社名 AXS Japan合同会社/ AXS Tickets合同会社
宛先：AXS 売買契約 担当者 石川 元樹
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目3番3号ヒューリック青山第二ビル7階